Politique de Confidentialité de CASA – nidetnature.com

Chez CASA, exploité via le site internet nidetnature.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services pour acheter nos produits d’ameublement et de décoration.

En utilisant notre site nidetnature.com, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter plusieurs types d’informations pour vous fournir une expérience optimale et améliorer nos services :

  • Informations que vous nous fournissez directement :
    • Informations d’identification : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons collecter votre nom, votre prénom.
    • Informations de contact : Nous collectons votre adresse e-mail pour la gestion de votre compte, la communication relative à vos commandes et l’envoi de nos newsletters si vous y avez consenti.
    • Informations financières : Pour le traitement des paiements, les détails de votre carte bancaire (numéro, date d’expiration, code de sécurité) sont collectés directement par notre prestataire de paiement agréé et sécurisé. CASA ne stocke jamais ces informations sensibles sur ses serveurs.
    • Informations de livraison et de facturation : Nous collectons les adresses de livraison et de facturation nécessaires à l’exécution de votre commande.
    • Communications : Toute correspondance que vous avez avec notre service clientèle.
  • Informations collectées automatiquement :
    • Données de navigation : Lors de votre visite sur nidetnature.com, nous collectons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages visitées, la durée de votre visite et les liens sur lesquels vous cliquez. Ces données sont collectées via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
    • Données sur l’appareil : Nous pouvons collecter des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site (type d’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques).

2. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Exécution de vos commandes : Traiter vos paiements, organiser l’expédition de vos produits et vous fournir des factures et confirmations de commande.
  • Gestion de votre compte client : Créer et gérer votre compte personnel sur nidetnature.com.
  • Service clientèle : Répondre à vos demandes, questions et réclamations.
  • Communication marketing (sur la base de votre consentement) : Vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur nos nouveaux produits CASA. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.
  • Amélioration de notre site et de nos services : Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer la fonctionnalité, le design et le contenu de nidetnature.com.
  • Sécurité : Détecter et prévenir la fraude, les abus et les activités illégales sur notre site pour protéger à la fois nos clients et CASA.
  • Respect des obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables.

3. Partage de vos informations personnelles

CASA s’engage à ne pas vendre, louer ou commercialiser vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons être amenés à partager vos informations dans des circonstances strictement limitées :

  • Prestataires de services : Nous partageons vos données avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre activité, tels que les sociétés de livraison (pour l’expédition des colis), les prestataires de paiement (pour le traitement sécurisé des transactions), les prestataires d’hébergement web et les outils d’analyse de données. Ces tiers n’ont accès aux données que pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour nous conformer à une procédure judiciaire, répondre à une demande gouvernementale légale, ou protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site nidetnature.com utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet.

  • Types de cookies utilisés :
    • Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (gestion du panier, connexion au compte).
    • Cookies de performance/analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (Google Analytics). Ces données sont agrégées et anonymisées.
    • Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, devise).
    • Cookies de ciblage/publicité : Utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées sur d’autres sites, en fonction de vos centres d’intérêt.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Refuser les cookies non essentiels peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, réglementaire, comptable ou de reporting. Les périodes de conservation précises varient en fonction du type de données et de la finalité du traitement.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées génériques disponibles dans la rubrique « Contact » de notre site web.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le cryptage des données (SSL), des contrôles d’accès strictes et une formation régulière de notre personnel.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

CASA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles obligations légales. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par une notification visible sur notre site ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

9. Consentement

En utilisant nidetnature.com, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les termes de la présente Politique de Confidentialité.

Nous vous remercions de votre confiance en CASA.